Digitální Transformace
Společnost Henkel věří v sílu digitalizace. Jedná se o rychlý proces, který mění životy – spojuje lidi po celém světě a poskytuje jim personalizované produkty a zážitky, zároveň také přináší úroveň komfortu, jaká by byla ještě před několika lety nemyslitelná. V naší společnosti tento pokrok vítáme, zároveň však nikdy nezapomínáme, že o tom, kam nás tato cesta zavede, rozhodují lidé – zákazníci, spotřebitelé a celý tým společnosti Henkel.
VÝVOJ DALŠÍHO KROKU DIGITÁLNÍ INOVACE
Vytváření přidané hodnoty prostřednictvím inovací a technologií je naší velkou vášní. S naší digitální jednotkou Henkel dx se od roku 2020 zaměřujeme na optimalizaci a transformaci individuálních potřeb zákazníků a spotřebitelů prostřednictvím digitálních a datově řízených obchodních modelů. Abychom toho dosáhli, spojujeme naše digitální odborné znalosti, digitální řízení obchodních procesů a IT.
DIGITÁLNÍMEGATRENDY
Digitální transformace zásadně změnila podmínky na trhu. Od platformové ekonomiky, která nahradila tradiční obchodní modely založené na produktech, přes změnu potřeb spotřebitelů a zákazníků volajících po personalizaci za účelem poskytování lepších produktů, až po evoluci tradičních poprodejních služeb produktů prostřednictvím servitizace zaměřené na výsledky. To vše je poháněno neustálou optimalizací produktivity a efektivity, počínaje hodnotovým řetězcem až po samotnou společnost.
EKONOMIKA PLATFORMY
Umožňuje podnikatelským ekosystémům usnadnit výrobu a výměnu zboží a služeb na základě otevřené, participativní digitální infrastruktury. Vytváří hodnotu pro všechny účastníky, která je odvozena od využití doplňkových produktů a služeb a spojení nabídky a poptávky. Tento megatrend nahrazuje tradiční, na produkty orientovaný obchod a vytváří prostředí, v němž „vítěz bere vše“.
NOVÉ NÁVYKY SPOTŘEBITELŮ A ZÁKAZNÍKŮ
Stále častěji jsme svědky toho, že se chování spotřebitelů zásadně mění. Více než kdy dříve je pro nás rozhodující porozumět našim zákazníkům. Vznikla nová pravidla hry - rozhodujícími jsou nyní personalizace, pohodlí, vyhovění poptávce a non-stop dostupnost. Zákazníci očekávají jedinečnou zkušenost (CX) ve všech online i offline kanálech (tzv. „omnichannel“).
SERVISNÍ SLUŽBY ZALOŽENÉ NA VÝSLEDCÍCH
Pokud nahlédneme za hranice pouhého produktu, je tento trend charakterizován rozšířením obchodního modelu z pouhé nabídky produktu směrem k poprodejním a jiným službám a řešením založeným na výsledcích (tzv. „Outcome-as-a-Service“). Staví na přesných, daty podložených poznatcích o popularitě a výkonnosti produktů. Tento megatrend využívá aktiva vlastněna jinými, například strojová data.
ÚČELNĚ. RYCHLE. JEDNODUŠE.
Společnosti vytvářejí hodnotu napříč celým hodnotovým řetězcem a v rámci vlastních organizací. Skrze nové pracovní postupy - rychlejší a pružnější než kdy dříve – podniky zvyšují produktivitu a efektivitu a zároveň získávají lepší poznatky pro rozhodování.
DIGITÁLNÍ TECHNOLOGIE MÁME V GENECH
Naši zákazníci a spotřebitelé jsou jádrem našich digitálních procesů. Do našich inovací začleňujeme znalosti a odborné zkušenosti z našich obchodních oblastí. Díky našim dlouholetým odborným a technologickým znalostem a flexibilitě přizpůsobit se trhu dosahujeme nových výsledků rychleji a efektivněji.
Každý den bez výjimky myslíme a žijeme obchodem, zákazníky a spotřebiteli.
ODBORNÉ ZNALOSTI V OBLASTI PODNIKÁNÍ
Ve svém oboru jsme důvěryhodnými odborníky. Dokonale rozumíme obchodním modelům, produktům, výrobním postupům a dynamice trhů.
HRDĚ SE HLÁSÍME K TECHNICE
S nadšením zkoumáme nové technologie a odhalujeme jejich plný potenciál.
BizDevOps
Díky spojení naší obchodní domény a technologických odborníků dosahujeme lepších a rychlejších výsledků.
MENTALITA STARTUPU
Řídíme se trhem, testujeme, učíme se a tvoříme rychle – v řádu týdnů, ne měsíců – a jsme vždy připraveni se přizpůsobit.
VYTVÁŘÍME ŘEŠENÍ BUDOUCNOSTI
Neustále pracujeme na odhalování výzev a problémů a vyvíjíme inovativní řešení a přístupy, abychom zůstali v čele trhu. Od využití umělé inteligence až po nové cloudové technologie SAP jsme vždy v popředí zkoumání nových možností, jak utvářet budoucnost jako průkopníci.
NAŠE DIGITÁLNÍ
OBCHODNÍ PLATFORMA
RAQN
Chování spotřebitelů a zákazníků se masivně posunulo směrem k internetovému obchodování, které je vysoce personalizované a schopné vyhovět poptávce. Proto jsme vyvinuli systém RAQN. Integruje více digitálních kontaktních bodů do jediné digitální obchodní platformy a vytváří tak jedinečný uživatelský zážitek. RAQN je základem pro rozšíření aktivit v oblasti internetového obchodování, přičemž se zaměřuje na individuální preference spotřebitelů a zákazníků, zrychluje dobu uvedení produktů na trh a na základě analýzy dat zlepšuje výkonnostní marketing. Tato platforma vychází z našich znalostí obchodní domény, softwaru a umělé inteligence ve spojení s technologickými znalostmi společnosti Adobe - je přizpůsobena specifickým požadavkům našich divizí napříč spotřebitelskými a průmyslovými produkty.
NAŠE IT PÁTEŘ PRO
PODNIKÁNÍ CPG
SPARC
Trade promotion management (TPM) má zásadní strategický význam. Proto jsme vytvořili SPARC – náš cloud pro podporu prodeje a příjmů - který nám zajistí větší transparentnost a efektivitu a lepší vztahy se zákazníky. Systém SPARC umožňuje sledování výdajů v přesném čase a tím zvyšuje efektivitu a ziskovost. Tento systém byl vytvořen na míru s využitím nejnovější cloudové technologie SAP a našich vlastních algoritmů. Našim cílem je stát se v oblasti řízení obchodních výdajů nejlepší společností ve své třídě.
NAŠE INOVAČNÍ CENTRA
Henkel dx Hubs v Berlíně a Šanghaji, stejně jako Globální technologické centrum v Bangalore, byly založeny jako specializovaná centra pro technologické a digitální inovace s cílem podpořit digitální transformaci a vytvářet špičková digitální řešení pro Henkel po celém světě. Tato centra inovací a technologií jsou místem, kde se naši odborníci na digitální technologie setkávají se start-upy, digitálním ekosystémem nebo technologickými giganty. Cílem je společně vyvíjet digitální obchodní modely a špičková technologická řešení, přičemž se zároveň vytváří myšlení zaměřené na inovace.
